주문 

1. 조립과 설치가 필요한 모든 조명은 주문 후 카카오채널(@sergemouille)을 통해 설치 장소와 방식에 관한 상담을 진행한 후 출고됩니다. 

2. 재고가 없는 상품의 경우, 프랑스 본사에서 제작 및 배송이 진행되기 때문에 평균 최소 30주 가량 소요됩니다. 해당 경우 온라인 구매가 어려우시며 개별적으로 연락드려 구매 절차를 도와드립니다.

3. 일부 모델에 한하여 블랙/화이트 색상 선택이 가능합니다. 

배송

1. 상품 배송은 주문/결제 완료일로부터 2~5일가량 소요됩니다(주말 및 공휴일 제외). 단, 입고 지연 및 품절로 인해 배송이 지연되는 경우에는 개별 연락을 드립니다.  

2. 모든 제품은 신속하고 안전한 배송을 위해 퀵으로 발송되며, 고객 직접 수령을 원칙으로 합니다.  

3. 설치가 필요한 제품의 경우에는 설치담당자와 일정을 조율해 드리며, 설치비용은 견적문의 후 안내해 드립니다. 

4. 퀵 배송비-서울 및 경기 지역 : 50,000원/그 외 지역 : 문의 후 안내드립니다.

5. 모든 배송 및 설치비용은 배송지와 제품 부피, 기타 상황에 따라 변동이 있을 수 있습니다.  

6. 2개 이상의 상품 배송 시 안전성과 편의성을 고려해 1개의 박스에 함께 발송될 수 있습니다.

교환 및 반품 규정 

1. 신청 방법 : 상품을 수령하신 날로부터 3일 이내로 고객센터 (02-3210-9787)나 이메일 (sergemouille@prain.com)로 접수해 주세요. 

2. 배송 비용 : 단순 변심은 왕복 퀵 배송비가 차감된 금액이 환불됩니다. 

3. 반품 주소 : 서울시 강남구 삼성로 122길 35 

4. 이메일 문의 시 성함과 연락처, 문의 및 불편 사항 및 사진 등을 첨부하여 이메일 발송해 주시기 바랍니다.

유의사항

1. 모든 제품은 프랑스 현지에서 장인의 손을 거쳐 수작업으로 제작됩니다. 제작 과정에서 부분적으로 미세한 기포나 흔적이 남을 수 있으나 이는 공정상의 자연스러운 현상으로 상품 하자가 아님을 알려드립니다.  

2. 모든 제품은 국내 입고 후 검수 과정을 거쳐 전구가 장착되어 발송됩니다. 

3. 일부 조명의 경우에는 설치 장소에 따라 보강작업이 필요하거나 설치가 불가할 수도 있습니다.  

4. 잘못된 조립과 설치로 인한 제품 변형, 사고 등에 대해서는 책임을 지지 않고 있으니 올바른 방법으로 설치 부탁드립니다.  

5. 제품 특성상 단순 변심, 부주의에 의한 제품 손상 및 파손, 사용 및 개봉한 경우 교환/반품이 불가합니다.  

6. 단순 변심의 경우 수령일로부터 3일 이내까지 교환∙반품이 가능합니다.(교환/반품비 고객부담)  

7. 상품 하자나 오배송의 경우 수령일로부터 7일 이내 고객센터 접수 후 교환∙반품이 가능합니다. (교환/반품비 무료)

8. 한 번의 조립만으로도 상품가치가 현저히 감소하기 때문에 설치 전 유의사항을 필독해 주시길 바랍니다. 

교환 및 반품 불가 사유 

1. 반품/교환 가능 기간이 경과된 경우 

2. 고객 주문 확인 후 상품 제작에 들어가는 경우(주문 후 15일 이내에는 취소 가능) 

3. 시간의 경과에 의하여 재판매가 곤란할 정도로 상품의 가치가 현저히 감소한 경우 

4. 포장을 개봉하였거나 포장이 훼손되어 상품가치가 현저히 감소한 경우 

5. 소비자 책임의 사유로 상품 등이 멸실 또는 훼손된 경우

A/S 규정

1. A/S 기간은 제품 구입 후, 1년이며 제품의 하자의 경우 무상 수리해 드립니다. 

2. 고객의 부주의에 따른 파손의 경우는 견적 확인 후, 유료로 수리 진행해 드립니다.